Медиапоинт - digital-платформа игровой тематики. Мы работаем не только на территории России, но и на международном рынке.
Мы ищем в свою команду Специалиста технической поддержки первой линии. Если ты готов помогать пользователям, решать их вопросы и быть частью увлекательной индустрии, то мы ждем тебя!
Обязанности:
- Прием, классификация и обработка запросов клиентов через тикет-систему, чат или почту;
- Диагностика проблем, предоставление решений или эскалация на следующий уровень поддержки;
- Ведение переписки на русском и английском языках;
- Объяснение технических вопросов понятным языком;
- Использование CRM, базы знаний и логов для поиска информации;
- Фиксация и передача багов в технические отделы;
- Взаимодействие с коллегами для оптимизации работы.
Что необходимо для работы:
- Опыт работы в саппорте от 1 года;
- Английский язык B1+;
- Грамотная письменная и устная речь на русском языке;
- Внимательность, быстрота реакции, многозадачность;
- Опыт работы с CRM и базами знаний;
- Умение объяснять технические вопросы простым языком.
Что мы можем предложить:
- Удаленная работа из любой точки;
- Сменный рабочий график с дневными и ночными сменами;
- Оплачиваемое обучение;
- Возможность получать зп в любой валюте.
Ключевые навыки
- Техническая поддержка пользователей
- Пользователь ПК
- Английский язык
- Клиентоориентированность
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 6 марта 2025 в Тбилиси