Специалист технической поддержки

Уровень дохода не указан

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятостьВозможно временное оформление

График: 2/2

Рабочие часы: 12

Формат работы: удалённо

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Медиапоинт - digital-платформа игровой тематики. Мы работаем не только на территории России, но и на международном рынке.

Мы ищем в свою команду Специалиста технической поддержки первой линии. Если ты готов помогать пользователям, решать их вопросы и быть частью увлекательной индустрии, то мы ждем тебя!

Обязанности:

  • Прием, классификация и обработка запросов клиентов через тикет-систему, чат или почту;
  • Диагностика проблем, предоставление решений или эскалация на следующий уровень поддержки;
  • Ведение переписки на русском и английском языках;
  • Объяснение технических вопросов понятным языком;
  • Использование CRM, базы знаний и логов для поиска информации;
  • Фиксация и передача багов в технические отделы;
  • Взаимодействие с коллегами для оптимизации работы. ​​​​​​​

Что необходимо для работы:

  • Опыт работы в саппорте от 1 года;
  • Английский язык B1+;
  • Грамотная письменная и устная речь на русском языке;
  • Внимательность, быстрота реакции, многозадачность;
  • Опыт работы с CRM и базами знаний;
  • Умение объяснять технические вопросы простым языком.

Что мы можем предложить:

  • Удаленная работа из любой точки;
  • Сменный рабочий график с дневными и ночными сменами;
  • Оплачиваемое обучение;
  • Возможность получать зп в любой валюте.

Ключевые навыки

  • Техническая поддержка пользователей
  • Пользователь ПК
  • Английский язык
  • Клиентоориентированность

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Вакансия опубликована 6 марта 2025 в Тбилиси

Похожие вакансии