Старший администратор / SMM-менеджер
Студия красоты / Клиника | Сентябрь 2016— настоящее время. Управление административной службой и продвижение салона в digital-пространстве. Административное управление и операции: * Полный цикл работы с клиентами: от первичного контакта и консультации до проведения расчетов и формирования лояльности. * Организация бесперебойной работы салона: планирование графиков работы персонала , управление запасами (инвентаризация, закупка материалов, инструментов и расходников). * Контроль товарооборота: ведение учета прихода и расхода, минимизация издержек. * Подбор, обучение и адаптация нового персонала в должности администратора. * Разработка и внедрение акционных программ и системы абонементов для повышения среднего чека и частоты визитов. Продвижение (SMM) и развитие: * Запуск и ведение аккаунтов салона в Instagram и Telegram с нуля. * Организация онлайн- и офлайн-рекламы (информационные справочники, локальная реклама). * Участие в стратегическом планировании развития клиники и салона. Ключевые достижения: * Увеличила число постоянных клиентов за счет внедрения системы учета и персонального подхода. * Выстроила эффективную работу административного отдела. * Запустила SMM-направление, что привело к росту новых онлайн-запросов.

Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его. -Помогает покупателям при выборе товара, консультировать покупателей по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине. -Участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. -Приёмка товара. -Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д. -Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). -Участие в инвентаризации. . Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие директора. - Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива. Дополнительное образование: тренинги «Техника продаж», «Работа с возражениями» в учебном центре; Обучение кредитованию: Альфа;ОТП; Русс кий Стандарт; Хоум кредит Достижения: Первая место по продажам Softkey, в акции участвовали более 800 директоров и продавцов «Западно-Сибирского» филиала. Приз ipad; Командные продажи по страхованию ВТБ, Альфа продукта. Награждена премией «Лучший продавец магазина» по итогам 2014 г. Месяц Апрель Навыки: Уверенное знание ПК; знание 1с программы, более 4 лет; Опыт продаж (5 лет);Навыки планирования продаж; Навыки ведения клиентской базы; умение работать в команде; умение самостоятельно принимать решения; умение убеждать; умение организовать работу, планировать,принимать решения; разрешать конфликтные ситуации; хорошо поставленный голос; способность быстро обучаться; навыки обслуживание людей, умение проявлять тактичность и толерантность; умение проявлять внимание; умение работать с большим количеством документов;

-Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. - Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. - Создание благоприятных, комфортных условий для работников - Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. - Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации. - Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя. - Оформление залов - Следить за чистотой и порядком в зале, чистотой и опрятностью себя и своих коллег