• Проведение количественных исследований: трекинговых (NPS, CSI, CSAT, BHT, U&A и др), разовых количественных исследований на собственных базах клиентов • Подбор типов исследования/методов под задачи, формирование правильной выборки, проверка ее соответствия необходимым критериям. Составление и программирование анкет, запуск исследований, сбор результатов, интерпретация результатов • Обработка фри-текста, спецификация, группировка • Ведение документации по проектам (от ТЗ до отчетности, формирование библиотеки знаний) • Разработка обучающих материалов по количественному направлению для продакт-менеджеров и других заказчиков группы компаний • Проведение глубинных интервью • Регулярные кастдевы по разным направлениям бизнеса • Исследование различных гипотез от продакт-менеджеров

Поиск и привлечение клиентов в B2B сегменте по моментальным выплатам, подразделение T-Merchants. •Выполнение ежедневных показателей KPI по набору, минутам и набранным компаниям •Выполнение ежемесячного плана по марже на 100% •Проведение встреч с клиентами в Talk •Ведение воронки в B2B CRM •Ведение отчетности по потенциальным/подключенным клиентам •Контроль задач в Jira

Продажа пакета документации по информационной безопасности и защите персональных данных - Юр. лицам. (Б2Б сегмент) 1. Выполнение еженедельных планов по продажам. 2. 40 результативных звонков от 40 секунд. 3. 180 минут в день в диалоге с клиентами 4. 5 согласований договоров с юр.лицами в день. 5. Выполнение всех задач на день по АМО CRM. 6. Ведение клиентов от «Лид получен» до «Успешно реализовано»

• общение с клиентами по телефону(B2B) (преимущественно исходящие звонки), находящимися территориально в г. Москва и Московской области с целью формирования, поддержания и развития клиентской базы; • консультирование клиентов(B2B) по ассортименту, удобному использованию интернет-магазина, выгодным предложениям и условиям сотрудничества с компанией. • выполнение ежемесячной плана по выручке/отгрузкам.

- Занимался продажами услуг интернета и тв. Среди клиентов - клиенты компании «Мегафон» , а также клиенты компании “Ростелеком”, “Freedom”, «WiFire”. — Ежедневно выявлял потребности клиентов путем ведения переговоров по телефону. Совершал более 110 холодных звонков в день. — Осуществлял обзвон существующей клиентской базы (50 звонков в день) с целью предложения новых услуг (комплектующих), что позволило увеличить % продаж всего ОП.

Работа с клиентами в отделе анти-фрод

• консультация потенциальных и действующих клиентов по продуктам и услугам Банка, принимая входящие звонки (в голосовом канале) • помощь клиентам решать самые разные задачи и делиться своей экспертизой-быстро, качественно реагировать на входящие звонки клиентов и оперативно находить ответы на вопросы • оставаться на одной волне с клиентами и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

- Занимался продажами услуг интернета и тв. Среди клиентов - клиенты компании «Дом.ру» , а также клиенты компании “Ростелеком”, “WiFire”, “Freedom”. — Ежедневно выявлял потребности клиентов путем ведения переговоров по телефону. Совершал более 110 холодных звонков в день. — Осуществлял обзвон существующей клиентской базы (50 звонков в день) с целью предложения новых услуг (комплектующих), что позволило увеличить % продаж всего ОП. Достижения : - Стал лучшим новичком ОП в первый месяц работы , перевыполнив свой план на 300% - Без потерь сохранена существующая клиентская база.