Единственный менеджер по развитию бизнеса в агентстве, отвечающий за полный цикл продаж и клиентских отношений. Самостоятельно выстраиваю процессы коммуникации и работы с лидами, не требую микроменеджмента для выполнения задач и принятия решений. Ключевые результаты и достижения: - Рост клиентской базы: Привлекла крупного клиента из сферы ортопедии с потенциальным бюджетом проекта от 1,5 млн руб. и успешно выстроила долгосрочные партнёрские отношения. Привлекла зарубежный проект из Америки. - Оптимизация процессов лидогенерации: Запустила и настроила несколько холодных рассылок через Apollo, разработала 3 последовательности (A/B тесты), что увеличило поток входящих квалифицированных лидов на 15% за квартал. Аутрич: LinkedIn, Apollo. - Повышение конверсии на этапе коммерческого предложения: Существенно переработала шаблон КП. - Система ведения сделок до оплаты: Доведение сделок до оплаты обеспечиваю через чёткую систему follow-up: фиксация договорённостей после созвона, автоматические напоминания, работа с возражениями на этапе подписания договора, контроль оплаты. 90% выигранных сделок проходят этап оплаты в запланированные сроки. - Автоматизация коммуникаций: Освоила создание писем в Stripo и отправку через Mindbox. - Полный цикл работы с клиентом: Вся рутинная работа (ведение базы, постановка задач) организована и выполняется системно, что позволяет фокусироваться на развитии отношений и увеличении прибыльности accounts (upsell/cross-sell).

Управление портфелем из 50+ ключевых премиальных клиентов с целью увеличения их LTV и лояльности. Ключевые результаты и достижения: - Удержание портфеля премиальных клиентов: снизила отток ключевых клиентов на 15–20% за счёт внедрения персонализированных механик лояльности и регулярных touch-point'ов. - Повышение удержания: Через внедрение персонализированных акционных механик и ценностных предложений (совместно с product-отделом) увеличила показатель удержания премиальных клиентов на 20% год к году. - Формирование индивидуальных предложений: в 40% случаев персональная оферта приводила к допродажам в течение 3 мес. - Подготовка и проведение мероприятий: организация 8 закрытых мероприятий, прирост вовлеченности и NPS среди премиальных клиентов.

Ключевые достижения и результаты: - Работа с клиентской базой 500+ премиальных клиентов. Держала портфель активов, увеличив средний оборот/клиента за год на 12–18% за счёт cross-sell и инвестиционных предложений. - Развитие нового digital-канала и участие в бэк-тестах: внедрение сценариев дистанционного обслуживания, что сократило среднее время отклика на запросы клиентов. - Первое место по банку по обратной связи от клиентов, высокий показатель клиентской лояльности (NPS/отзывы). - Привлечение клиентов и продажа инвестиционных продуктов (ДУ, ПИФы, ноты, НСЖ): по ряду кампаний конверсия консультации до покупки составляла 15–25%. - Урегулирование конфликтных ситуаций: снижение числа эскалаций через персонализированные решения и proactive-коммуникацию.

Привлечение и развитие премиальных клиентов. Продажа банковских продуктов. Продажа инвестиционных инструментов для размещения и доходов клиента. Операционна деятельность. Портфельный подход. Оформление сделок с малым и средним бизнесом. Работа с первыми лицами крупных компаний.

Работа с премиальными клиентами Банка. Операционная деятельность. Продажа инвестиционных инструментов для размещения активов. Развитие действующей базы и привлечение новых клиентов в Банк. Продажа кредитных продуктов. Портфельный подход к развитию к клиентов. Исходящие(холодные) звонки на привлечение клиентов.

Продажа большого спектра техники. Работа на входящих и исходящих звонках. Оформление заказов. Работа с поставщиками. Ведение отчетности. Работа с кассой.